FEITOSA, Conceição de Maria da Graça. SATISFAÇÃO DO CLIENTE versus LEALDADE: o cliente no centro de todas as ações e estratégias. Boletim Economia Empírica, [S. l.], v. 1, n. 1, 2020. Disponível em: https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/bee/article/view/4010. Acesso em: 27 set. 2025.