Feitosa, Conceição de Maria da Graça. “SATISFAÇÃO DO CLIENTE Versus LEALDADE: O Cliente No Centro De Todas As ações E estratégias”. Boletim Economia Empírica 1, no. 1 (março 10, 2020). Acesso em setembro 27, 2025. https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/bee/article/view/4010.