da Rocha Spiegel Sallum, Bernardo. 2023. “MODELO DE GESTÃO DE CARTA DE SERVIÇOS DA CIDADE DE MADRI: UMA OPÇÃO PARA OS ESTADOS E MUNICÍPIOS BRASILEIROS OPERACIONALIZAREM A LEI Nº 13.460 2017”. Revista Debates Em Administração Pública – REDAP 4 (5). https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/redap/article/view/7657.