da Rocha Spiegel Sallum, B. . (2023) “MODELO DE GESTÃO DE CARTA DE SERVIÇOS DA CIDADE DE MADRI: UMA OPÇÃO PARA OS ESTADOS E MUNICÍPIOS BRASILEIROS OPERACIONALIZAREM A LEI Nº 13.460/2017”, Revista Debates em Administração Pública – REDAP, 4(5). Disponível em: https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/redap/article/view/7657 (Acesso em: 27 abril 2026).