da Rocha Spiegel Sallum, Bernardo. “MODELO DE GESTÃO DE CARTA DE SERVIÇOS DA CIDADE DE MADRI: UMA OPÇÃO PARA OS ESTADOS E MUNICÍPIOS BRASILEIROS OPERACIONALIZAREM A LEI Nº 13.460 2017”. Revista Debates Em Administração Pública – REDAP, vol. 4, nº 5, dezembro de 2023, https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/redap/article/view/7657.