da Rocha Spiegel Sallum, Bernardo. “MODELO DE GESTÃO DE CARTA DE SERVIÇOS DA CIDADE DE MADRI: UMA OPÇÃO PARA OS ESTADOS E MUNICÍPIOS BRASILEIROS OPERACIONALIZAREM A LEI Nº 13.460 2017”. Revista Debates em Administração Pública – REDAP 4, no. 5 (dezembro 22, 2023). Acesso em abril 27, 2026. https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/redap/article/view/7657.