Diagnóstico e Plano de Ação Para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

PROSPECÇÃO EM EMPRESAS PÚBLICAS E PRIVADAS

Authors

  • Fábio Montenegro Braga IDP
  • Alexander cambraia IDP

Abstract

A implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade – SGQ, inspirado na norma ABNT NBR ISO 9001, é uma excelente opção para que empresas privadas e públicas gerenciem e monitorem seus processos de trabalho, não obstante, poucas organizações o utilizam. Nesse contexto, o objetivo do presente artigo é identificar os elementos basilares para a implementação de um SGQ sustentável, fornecendo aos gestores empresariais subsídios mínimos para iniciar sua implementação. Para auxiliar a alta direção organizacional, foi criado um método inédito de diagnóstico da qualidade, com o auxílio de um questionário capaz de atribuir pontuações aos quesitos que constam nas normas ABNT NBR ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004. Após submetido o questionário e computado o resultado, a empresa será classificada em apta, parcialmente apta ou inapta. O principal produto desse artigo é o Manual de Diagnóstico e de Plano de Ação para medir a maturidade de cada empresa em relação aos requisitos basilares da qualidade.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Fábio Montenegro Braga, IDP

Mestre em Administração Pública pelo Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa -
IDP. Assessor Chefe da Coordenadoria de Atendimento e Qualidade da Ouvidoria do Ministério Público
Federal - MPF. Auditor interno no Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

Alexander cambraia, IDP

Docente permanente do Mestrado Profissional em Administração Pública do Instituto Brasileiro de
Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP). Coordenador do Eixo de Sistemas, Governança e Identificação
do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).

Downloads

Published

2024-07-15 — Updated on 2024-07-17

Versions

How to Cite

Montenegro Braga, F., & cambraia, A. (2024). Diagnóstico e Plano de Ação Para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): PROSPECÇÃO EM EMPRESAS PÚBLICAS E PRIVADAS. Caderno Virtual, 1(59). Retrieved from https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/cadernovirtual/article/view/7891 (Original work published July 15, 2024)

Issue

Vol. 1 No. 59 (2024): Temas Atuais de Direito Tributário

Section

Artigos Acadêmicos

License

O(s) autor(es) do trabalho acima descrito concorda(m) com as regras a seguir:

1)    Todos os autores participaram do trabalho e são responsáveis pelas ideias e conceitos nele emitidos e que está conforme os princípios éticos permitidos.

2)    Todos os autores concordam com a forma final do trabalho e em ceder os direitos para publicação nos canais de publicação da Escola de Direito do IDP.

3)    O Autor informa que o trabalho é de sua autoria e que assume a responsabilidade, declarando que a obra a ser publicada não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros.

5)   O(s) autor(es) concordam com a reprodução de pequenos trechos do trabalho, em outras publicações do IDP.

6) Por fim, por ser(em) titular(es) da respectiva propriedade literária, assumindo integral responsabilidade diante de terceiros, quer de natureza moral ou patrimonial, em razão de seu conteúdo, declara(m) que a obra entregue é original, e não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros. Pelo presente termo, autoriza(m) a edição de seu trabalho e cede(m) à Escola de Direito e Administração Pública do IDP os direitos de autor para reproduzir, editar e publicar ou veicular o citado trabalho em qualquer forma midiática, resguardada a autoria, em particular sob forma digital, em arquivo eletrônico on line na Internet. Esta concessão não terá caráter oneroso para a Escola de Direito do IDP, não havendo remuneração sob qualquer modalidade pela utilização do referido material, tendo este o caráter de colaboração científica. O(s) Autor(es) tem(têm) ciência de que a publicação do trabalho poderá ser recusada caso o Conselho Editorial não ache conveniente sua publicação, seja qual for o motivo, sendo que esta atitude gere responsabilidade e/ou ônus de espécie alguma, a qualquer título, por parte do Portal de Periódicos do IDP. Os Editores, juntamente com o Conselho Editorial Portal de Periódicos do IDP, reservam-se o direito de modificar o texto, quando necessário, sem prejudicar seu conteúdo, com o objetivo de uniformizar a apresentação e atender às normas de edição próprias.

   Os autores concordam com os termos da Declaração de Direito Autoral.