Gestão de processos na administração da justiça

revisão de literatura e construção de um modelo teórico

Resumo

As instituições públicas vêm adotando práticas de gestão próprias do setor privado na busca de inovação e eficiência, assim como observado, especificamente, no Poder Judiciário. O CNJ foi um dos principais responsáveis pela reestruturação administrativa provocada no sistema de justiça nas duas últimas décadas, desde sua criação em 2004, com implementação de metas, planejamento estratégico e a coleta e disponibilização de dados estatístico de todos os tribunais do país. Nesse cenário, a presente pesquisa objetivou identificar, analisar e sintetizar os principais trabalhos acadêmicos sobre a gestão de processos no setor público, com foco na administração da Justiça. Para tanto, utilizou-se como metodologia a revisão sistemática da literatura. Como resultados, foram encontrados estudos com conclusões divergentes entre si, alguns pesquisadores apontam benefícios na implantação da gestão de processos no Judiciário e outros indicam não ser cabível tal forma de gestão, devido à estrutura burocrática hierarquizada do sistema de justiça.