GESTÃO DE CONTRATOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO CENTRO INTEGRADO DE TELEMÁTICA DO EXÉRCITO

Résumé

O objetivo deste artigo é investigar os fatores que influenciam o processo de Gestão e de Fiscalização dos Contratos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) da Unidade Gestora Executora (UGE) - Centro Integrado de Telemática do Exército (CITEx), compreender o perfil dos agentes envolvidos e propor ações para identificar e implementar oportunidades de melhorias. Levantamentos realizados em 2019 nos contratos de TIC na UGE - CITEx conduziram a possibilidade de que a gestão dos contratos de TIC, nos seus contextos técnicos e administrativos, estivessem deficientes, podendo ocasionar problemas na execução contratual e, por conseguinte, trazendo potenciais danos à União. Após a análise dos dados, os resultados indicam que o processo de Gestão e Fiscalização de Contratos da UGE - CITEx é dependente de 6 (seis) fatores: habilidade, vontade, capacidade, governança, gestão e liderança. Para responder o problema de pesquisa, optou-se como método de pesquisa o estudo de caso único; quanto aos fins a análise foi classificado como descritiva, exploratória e aplicada; e quanto aos meios foi classificado como de campo, bibliográfica e documental.